重庆物业费星级标准评的是什么？

在重庆，物业费星级标准评定涉及多个方面的内容，旨在全面衡量物业服务的质量和水平，为业主提供更清晰、透明的服务评价依据。

基础管理服务

这是整个物业服务的基石部分，从服务人员的管理来看，要求物业企业有完善的人员管理制度，员工需持证上岗，服务态度热情、主动、周到，有良好的职业形象和素养，在档案管理方面，要对物业项目的各类档案进行妥善保存，包括业主资料、物业图纸、维修记录等，确保档案的完整性和可查阅性，对于小区的物业服务收费要实行明码标价，公开收费标准、服务内容和服务标准，让业主清楚知晓自己所缴纳费用的去向和对应的服务。

房屋管理与维护

对房屋外观的管理严格要求，确保建筑物外观整洁、完好，无乱搭建、乱张贴等现象，房屋的共用部位，如楼梯间、走廊、屋顶等，要保持正常使用状态，定期进行检查和维护，及时修复损坏的部位，对于房屋的装修管理也有明确规定，物业需对装修活动进行监督，防止违规装修行为影响房屋结构安全和其他业主的正常生活。

共用设施设备维修养护

小区的共用设施设备众多，如电梯、消防设施、供水供电设备等，电梯要定期进行维护保养，确保运行安全、平稳，有紧急救援预案并定期演练，消防设施要保持完好有效，定期进行检查和测试，确保在紧急情况下能正常使用，供水供电设备要保障正常运行，及时处理停水停电等突发情况，减少对业主生活的影响。

环境卫生管理

小区的公共区域卫生是星级评定的重要内容，道路、广场等要每日清扫，保持干净整洁，无垃圾堆积和杂物，楼道、电梯等部位要定期清洁，扶手、墙面等无灰尘，垃圾桶要及时清理和消毒，防止异味和滋生蚊虫，对于小区的绿化区域也要进行精心养护，保持花草树木的生长良好，定期修剪和浇水。

秩序维护与安全管理

秩序维护人员要24小时值班巡逻，确保小区的安全，对小区的出入口要进行严格管理，实行外来人员登记制度，防止无关人员进入小区，在治安防范方面，要建立完善的安全防范体系，安装监控设备并保证正常运行，及时发现和处理各类安全隐患，对于车辆管理，要规划合理的停车位，引导车辆有序停放，确保小区内交通畅通。

客户服务

客户服务是直接与业主沟通的环节，物业要建立完善的客户服务体系，设立服务热线，及时接听业主的咨询、投诉和建议，对于业主的诉求要及时响应，在规定的时间内给予处理和反馈，要定期开展业主满意度调查，了解业主的需求和意见，不断改进服务质量。

重庆物业费星级标准通过对以上多个方面的综合评定，为不同星级的物业服务划定了明确的标准，使得业主能够根据星级标准来衡量所享受的物业服务质量，也促使物业企业不断提升服务水平，为业主创造更加舒适、安全、整洁的居住环境。