做物业需要看什么书籍好？

在物业行业工作，需要具备多方面的知识和技能，包括物业管理的专业知识、客户服务技巧、法律法规常识等，以下为你推荐一些适合物业从业人员阅读的书籍。

物业管理专业类

《现代物业管理》：这本书系统地介绍了现代物业管理的基本概念、理论、方法和实践，它涵盖了物业的规划、运营、维护等各个方面，对于刚进入物业行业的新手来说，是一本很好的入门教材，可以帮助你快速了解物业管理的全貌和工作流程。

《物业管理实务》：注重实际操作，详细阐述了物业管理日常工作中的各项任务和处理方法，如物业的接管验收、房屋及设施设备管理、环境卫生管理、安全管理等，通过阅读这本书，你能学习到具体的工作技巧和应对策略，提升自己在实际工作中的操作能力。

客户服务类

《客户服务圣经》：客户服务是物业管理的重要组成部分，良好的客户服务能提升业主的满意度和忠诚度，这本书提供了一系列实用的客户服务原则和技巧，教导读者如何与客户建立良好的沟通，处理客户投诉和解决问题，帮助物业从业人员提高服务质量，更好地满足业主的需求。

《关键时刻MOT》：强调在与客户接触的每一个关键时刻，如何通过优质的服务来提升客户的体验，在物业管理中，与业主的每一次交流都是一个关键时刻，这本书可以帮助物业人员把握这些瞬间，给业主留下良好的印象，从而增强业主对物业的信任和认可。

法律法规类

《物业管理条例释义》：对《物业管理条例》进行了详细的解读，帮助物业从业人员准确理解和把握相关法律法规的条文含义和立法精神，在实际工作中，物业涉及到许多法律问题，如物业服务合同、业主权益保护等，这本书可以为物业人员提供法律依据和指导，避免在工作中出现法律风险。

《中华人民共和国民法典》：作为我国民事法律的重要法典，其中有很多条款与物业管理密切相关，如物权编中关于建筑物区分所有权的规定、合同编中关于物业服务合同的规定等，物业从业人员学习《民法典》，有助于在工作中依法办事，维护业主和物业企业的合法权益。

团队管理类

《卓有成效的管理者》：虽然不是专门针对物业管理行业，但书中的管理理念和方法具有普遍的适用性，对于物业管理人员来说，如何有效地管理团队，提高工作效率是非常重要的，这本书教会管理者如何管理时间、如何用人、如何做决策等，帮助物业管理人员提升管理水平，打造高效的物业团队。

选择适合自己的书籍阅读，可以不断充实和提升自己的能力，更好地胜任物业工作，结合实际工作中的经验积累，将理论知识运用到实践中，才能在物业行业取得更好的发展。