榆林物业二级标准究竟是什么？

在榆林，物业二级标准涵盖了多个方面的内容，旨在为业主提供较为优质且规范的物业服务，以下将从几个主要维度来详细介绍榆林物业二级标准。

基本要求

1、服务人员：物业企业需配备专业的管理人员和服务人员，其中管理人员应具备相应的物业管理专业知识和经验，服务人员要统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

2、管理制度：建立健全各项管理制度，包括物业管理服务工作流程、质量标准、财务管理制度、档案管理制度等，并且要定期对制度的执行情况进行检查和评估，确保制度的有效落实。

3、服务时间：设有服务接待中心，公示服务联系电话，24小时有专人接听业主的咨询、投诉和报修电话，并及时记录和处理，急修服务应在30分钟内到达现场，一般维修服务在24小时内修复（特殊情况除外）。

房屋管理

1、房屋外观：定期对房屋外观进行检查和维护，确保房屋外观整洁、完好，无明显的破损、脱落等现象，对于房屋外立面的装饰、门窗等部位，要及时进行修复和更换。

2、房屋档案：建立完善的房屋档案，包括房屋产权资料、房屋建筑图纸、维修记录等，档案资料要及时更新，便于查询和管理。

3、共用部位管理：对房屋的共用部位，如楼梯间、电梯间、走廊等，要保持清洁、畅通，无杂物堆放，定期对共用部位进行巡查，发现问题及时处理。

设施设备维修养护

1、共用设施设备：对共用设施设备，如电梯、消防设施、给排水系统、供电系统等，要进行定期的检查、维护和保养，建立设施设备档案，记录设施设备的运行情况、维修保养情况等。

2、运行管理：确保设施设备的正常运行，制定设施设备的运行管理制度和操作规程，对于电梯等特种设备，要严格按照相关规定进行定期检验和维护，确保安全运行。

3、应急处理：制定设施设备应急预案，当设施设备出现故障或突发情况时，能够及时采取有效的应急措施，保障业主的正常生活和安全。

环境卫生管理

1、公共区域清洁：每日对小区的公共区域进行清扫，包括道路、广场、停车场等，定期对垃圾桶进行清理和消毒，保持垃圾桶周围环境整洁。

2、楼道清洁：每周对楼道进行清扫和拖洗，擦拭扶手、门窗等部位，定期对楼道内的消防设施、电表箱等进行清洁。

3、卫生消杀：定期对小区进行卫生消杀工作，包括对垃圾站、下水道、卫生间等部位进行消毒，预防病虫害的滋生。

绿化管理

1、绿化养护：对小区的绿化植物进行定期的修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作，确保绿化植物生长良好，景观效果美观。

2、绿化设施维护：对绿化设施，如花坛、喷泉、休闲桌椅等，要进行定期的检查和维护，确保设施完好、安全。

3、绿化改造：根据小区的实际情况和业主的需求，适时对绿化进行改造和更新，提高小区的绿化品质。

秩序维护

1、门岗服务：在小区出入口设置门岗，实行24小时值班制度，对进出小区的人员和车辆进行登记和管理，防止无关人员和车辆进入小区。

2、巡逻服务：定时对小区进行巡逻，包括楼内、楼外、停车场等区域，巡逻人员要配备必要的巡逻装备，如对讲机、警棍等，发现问题及时处理。

3、车辆管理：对小区内的车辆进行有序管理，划定停车位，引导车辆规范停放，确保小区内的道路畅通，无车辆乱停乱放现象。

就是榆林物业二级标准的主要内容，不同的物业项目可能会根据实际情况进行适当的调整和细化，但总体上都是围绕着为业主提供优质、高效、安全的物业服务这一目标来制定的。