去商场做物业需要什么？

在商业繁荣的当下，商场物业工作成为不少人关注的就业方向，去商场做物业需要什么呢？

专业知识是必不可少的，商场物业涵盖了多个方面的专业领域，从工程管理角度来看，物业人员需要了解建筑结构、水电设施、电梯运行等知识，要清楚商场内的电气系统布局，能够及时处理电路故障，保障商场的正常用电；熟悉电梯的维护保养流程，确保电梯的安全运行，避免因电梯故障给顾客带来不便甚至危险，在环境管理方面，需要掌握清洁、绿化、垃圾分类等知识，打造一个整洁、舒适的购物环境，了解不同类型垃圾的处理方式，合理安排清洁人员的工作时间和区域，保证商场的卫生状况良好，还需要具备消防安全知识，懂得消防设施的使用和维护，制定完善的消防应急预案，以应对可能发生的火灾等紧急情况。

良好的沟通能力也是去商场做物业的重要要求，商场物业人员需要与多方进行沟通协调，要与商场的商户保持密切联系，及时了解他们的需求和问题，比如店铺的装修需求、水电使用问题等，并积极协调解决，在沟通中，要耐心倾听商户的意见，以良好的服务态度赢得他们的信任和支持，要与商场的顾客进行沟通，当顾客遇到诸如停车、寻路等问题时，能够热情、专业地为他们提供帮助和指引，还需要与政府相关部门、供应商等进行沟通合作，确保商场的各项工作顺利开展。

服务意识同样关键，商场物业的核心就是为商户和顾客提供优质的服务，要有主动服务的精神，主动发现问题并及时解决，在商场内巡视时，发现地面有积水，要及时清理并设置警示标志，避免顾客滑倒，对待商户和顾客的投诉和建议，要认真对待，及时处理并给予反馈，不断提升服务质量。

团队协作能力也是去商场做物业必须具备的，商场物业工作涉及多个部门，如安保部、工程部、客服部等，各部门之间需要密切配合，共同完成商场的管理和服务工作，在举办大型促销活动时，安保部门要负责维护现场秩序，工程部要保障设施设备的正常运行，客服部要为顾客提供咨询和引导服务，只有各个部门相互协作，形成一个有机的整体，才能确保商场的运营顺利进行。

身体素质也是一个重要因素，商场物业工作可能需要长时间站立、行走，有时还需要搬运一些物品，在商场进行货物搬运时，物业人员可能需要协助搬运货物；在进行设施设备维修时，可能需要爬上爬下，具备良好的身体素质能够更好地胜任这份工作。

去商场做物业需要具备专业知识、良好的沟通能力、服务意识、团队协作能力以及较好的身体素质等多方面的条件，只有不断提升自己，满足这些要求，才能在商场物业这个岗位上发光发热，为商场的繁荣发展贡献自己的力量。