12月物业究竟该做些什么？

12月，对于物业从业人员来说，是一个需要全方位统筹和精细化管理的关键时期，在这个月里，物业需要做好以下几个方面的工作。

安全保障工作

1、消防安全检查：随着冬季气温降低，用火用电增多，火灾隐患增大，物业要对小区内的消防设施设备进行全面细致的检查，包括消防栓、灭火器、消防通道等，确保消防栓水压正常、灭火器压力充足且在有效期内，消防通道畅通无阻，无杂物堆积，对检查中发现的问题要及时整改，保障小区居民的生命财产安全。

2、设施设备安全维护：对小区的电梯、供暖设备、给排水系统等重要设施设备进行深度维护和保养，12月天气寒冷，要重点检查电梯的防寒保暖措施是否到位，确保电梯在低温环境下能正常运行，对于供暖设备，要提前进行调试和检修，保证居民能够温暖过冬，检查给排水管道是否有冻裂的风险，采取必要的保温措施，防止管道冻裂影响居民正常用水。

3、治安防范加强：增加小区巡逻频次，特别是在夜间等重点时段，加强对小区出入口的管控，严格登记外来人员和车辆，防止无关人员和车辆随意进入小区，检查监控设备是否正常运行，确保监控无死角，为小区的治安提供有力保障。

环境管理工作

1、环境卫生清洁：虽然冬季天气寒冷，但小区的环境卫生不能松懈，物业要组织保洁人员及时清扫道路上的落叶、积雪等杂物，保持小区道路整洁，对于垃圾桶要及时清理，避免垃圾外溢产生异味，影响小区环境，加强对公共区域的消毒工作，特别是电梯按钮、门把手等高频接触部位，预防冬季传染病的传播。

2、绿化养护：对小区内的树木进行修剪和防寒处理，剪掉枯枝、病枝，减少树木的养分消耗，同时在树干上缠绕草绳或包裹防寒布，保护树木免受寒冷天气的侵害，对于一些不耐寒的花卉和绿植，可以采取移入温室或覆盖保温材料等措施进行养护。

客户服务工作

1、温馨提示：通过小区公告栏、业主微信群等渠道，向居民发布冬季安全提示，如防寒保暖、用火用电安全、防滑防摔倒等注意事项，提醒居民及时关闭门窗，做好室内保暖措施，避免因寒冷天气导致水管冻裂等问题。

2、业主沟通与反馈处理：主动与业主进行沟通，了解他们在生活中遇到的问题和需求，对于业主反映的问题，要及时记录并安排人员进行处理，处理结果要及时反馈给业主，提高业主的满意度，收集业主对物业服务的意见和建议，以便在今后的工作中不断改进和完善。

3、节日氛围营造：12月有圣诞节、元旦等节日，物业可以在小区内适当布置一些节日装饰，如圣诞树、彩灯等，营造温馨、欢乐的节日氛围，增强业主的归属感和幸福感。

冬季应急准备工作

1、应急预案制定与演练：制定完善的冬季应急预案，包括应对暴雪、冰冻等极端天气的措施，组织物业员工进行应急演练，提高他们在突发事件中的应急处置能力，确保在遇到紧急情况时，能够迅速响应，采取有效的措施保障小区的正常运转和居民的生命财产安全。

2、应急物资储备：储备充足的应急物资，如融雪剂、防滑垫、应急照明设备等，定期检查应急物资的数量和质量，确保物资能够在需要时正常使用。

12月物业需要从安全、环境、服务等多个方面入手，全面做好各项工作，为小区居民提供一个安全、舒适、温馨的居住环境。