物业撤诉后该找谁了解情况？

在物业管理的日常运作中，业主与物业之间偶尔会产生纠纷，当矛盾激化时，物业可能会选择通过法律途径来解决问题，也就是向法院提起诉讼，有时候物业又会突然撤诉，这让很多业主感到困惑，不禁会问：物业撤诉了该找谁了解情况呢？

我们要明白物业撤诉可能存在多种原因，也许是在诉讼过程中，双方通过私下协商达成了和解，问题得到了妥善解决，所以物业决定不再通过法律程序继续处理；又或者是物业在准备诉讼材料时发现证据不足，胜诉的可能性不大，从而选择撤诉；还有可能是因为一些外部因素，比如政策调整、上级指示等，导致物业改变了诉讼的决定。

当遇到物业撤诉的情况时，业主可以采取以下途径去了解具体原因。

第一，可以直接与负责该小区的物业项目经理沟通，项目经理是物业在小区的主要负责人，对小区的各项事务以及与业主之间的纠纷情况比较了解，他们通常掌握着物业决策的第一手信息，对于撤诉的原因也会有较为清晰的认知，业主可以选择在合适的时间，比如工作日的上班时间，前往物业办公室与项目经理面对面交流，以诚恳的态度询问撤诉的缘由，在沟通时，要注意言辞礼貌，理性表达自己的疑问和诉求。

第二，联系物业的客服部门，大多数物业都设有专门的客服岗位，负责处理业主的咨询和投诉，业主可以拨打物业的客服电话，向客服人员说明情况，询问物业撤诉的相关问题，客服人员会记录业主的问题，并将其反馈给相关部门进行处理，一般情况下，客服人员会在一定时间内给业主回复处理结果。

第三，如果通过以上两种方式都无法得到满意的答复，业主还可以向当地的物业管理协会或者相关的政府主管部门反映情况，物业管理协会是物业行业的自律组织，对物业企业的行为有一定的监管和指导作用，而政府主管部门，如住房和城乡建设局的物业管理科，具有对物业企业进行行政管理的职责，业主可以向这些机构详细说明物业撤诉的情况，并请求他们协助了解原因，这些机构会根据相关规定和程序，对业主的问题进行调查和处理。

物业撤诉后，业主不必过于焦虑和迷茫，通过与物业的相关人员沟通以及借助外部监管机构的力量，业主通常能够了解到物业撤诉的具体原因，从而更好地维护自己的合法权益，也有助于促进物业与业主之间建立更加和谐的关系。