物业服务由什么监管？

在现代社区生活中，物业服务的质量直接影响着居民的生活品质，物业服务究竟由什么来进行监管呢？

政府相关部门在物业服务监管中扮演着至关重要的角色，房地产行政主管部门是对物业服务实施监管的主要政府力量，他们依据国家和地方的相关法律法规，对物业服务企业的资质进行严格审核和管理，只有具备相应资质的企业才有资格从事物业服务工作，这从源头上保证了物业服务企业的基本水平，房地产行政主管部门会对物业服务企业的服务质量进行监督检查，定期或不定期地对小区的物业服务情况进行巡查，包括环境卫生、设施设备维护、安全管理等方面，如果发现物业服务企业存在违规行为，如擅自提高收费标准、服务不达标等，会依法进行处罚，督促其整改。

业主大会和业主委员会也是监管物业服务的重要主体，业主大会是由物业管理区域内全体业主组成的自治组织，业主委员会则是业主大会的执行机构，业主大会可以通过制定和修改管理规约、业主大会议事规则等文件，明确物业服务的标准和要求，以及业主和物业服务企业双方的权利和义务，业主委员会代表业主与物业服务企业签订物业服务合同，对合同的履行情况进行监督，当业主对物业服务有意见或建议时，业主委员会可以收集反馈，并与物业服务企业进行沟通协商，要求其改进服务，如果物业服务企业严重违反合同约定，业主大会有权决定更换物业服务企业。

行业协会也在一定程度上对物业服务进行监管，物业服务行业协会是物业服务企业的自律组织，它可以制定行业规范和服务标准，引导物业服务企业加强自身建设，提高服务质量和管理水平，行业协会会组织开展行业培训、交流活动，促进物业服务企业之间的学习和合作，行业协会还会对会员企业的经营行为进行监督，对违反行业规范的企业进行批评教育或自律惩戒，维护行业的健康发展。

社会舆论和媒体也能起到一定的监督作用，在信息时代，社会舆论的影响力不容小觑，如果物业服务企业存在服务质量差、侵害业主权益等问题，经媒体曝光后，会引起社会的广泛关注，给物业服务企业带来舆论压力，促使其重视并解决问题。

物业服务的监管是一个多主体、多层面的体系，政府部门、业主大会和业主委员会、行业协会以及社会舆论等共同发挥作用，以保障物业服务的质量，维护业主的合法权益。